Todos hemos estado allí: llamadas perdidas con clientes potenciales, un cliente potencial que se escapó de la falta de seguimiento, horas dedicadas a programar una reunión que nunca ocurre, la lista continúa. Esta es una experiencia común entre los propietarios de pequeñas empresas. Es difícil mantenerlo todo junto, especialmente cuando las prioridades se acumulan. Es por eso que la automatización del marketing es la mejor herramienta para cuadrar esas prioridades para su marca. Transforme su jornada laboral dispersa en un proceso eficaz y simplificado que requiere poco o ningún esfuerzo de mantenimiento.
Puede parecer que la automatización del marketing es complicada y utilizada exclusivamente por las grandes corporaciones, pero integrar la automatización en una pequeña empresa es increíblemente simple. De hecho, la automatización del marketing está en todas partes. Es el mensaje de voz de "lo siento, te extrañé" de un vendedor. Es el cupón de cumpleaños de un restaurante. Es el recordatorio de un minorista de que agregó un producto a su carrito de compras, pero nunca hizo clic en "comprar".
Con las herramientas y el conocimiento adecuados, cualquier marca puede utilizar la automatización.
¿Su bandeja de entrada está repleta de solicitudes de contacto por correo electrónico? ¡La automatización puede ayudar!
Con el software de automatización, podrá capturar y hacer un seguimiento de los clientes potenciales de manera más eficiente al responder a las solicitudes de contacto de inmediato. El software de automatización está diseñado para ayudarlo a crear un formulario de “contacto con nosotros” en su sitio web, completo con correos electrónicos automatizados que se envían a clientes potenciales. Nunca perderá un cliente potencial mientras mantiene una bandeja de entrada ordenada.
El camino desde el cliente potencial hasta el cliente que paga incluye algunas paradas. Trazar la ruta con la automatización empresarial le ayuda a guiar a los clientes potenciales a través del recorrido del cliente fácilmente. El software de automatización configura su proceso de ventas en etapas, ayudándole a usted y a su equipo a realizar un seguimiento de los clientes potenciales en cada paso de su viaje de principio a fin. Con una vista organizada de dónde se encuentran todos sus clientes potenciales en su viaje, siempre sabrá cuándo es el momento de guiarlos hacia el siguiente paso del proceso. A partir de ahí, ¡convertirás clientes potenciales de izquierda a derecha!
Aquí es donde su vida diaria realmente se vuelve más fácil. Puede configurar esos procesos cotidianos mundanos en piloto automático para concentrarse en lo que más importa: hacer el trabajo. Los procesos automatizados te hacen la vida tan fácil que olvidas que alguna vez tuviste que hacer alguno de estos procesos simplificados manualmente, pasando horas frente a hojas de Excel y calendarios de Google, pero ya no. Con la automatización empresarial, puede despedirse de lo mundano.
Esperamos que este artículo lo ayude a comprender mejor cómo la automatización empresarial puede ayudarlo a recuperar su tiempo, hacer el trabajo que ama y transformar la forma en que administra su negocio de una vez.
Si está listo para transformar su marketing y aumentar sus ingresos, contáctenos
¿Aún no tienes ficha en Google My Business? No se debe subestimar la importancia de crear una ficha en Google My Business. Es un apartado completamente gratuito y sobre todo absolutamente imprescindible para el desarrollo de la estrategia SEO de tu empresa. Además, Google My Business te permitirá optimizar tu SEO a gran escala, pero también tu SEO local.
El SEO local es una estrategia de marketing digital que consiste en mejorar la visibilidad de tu negocio a nivel local. Se utiliza para dirigirse a una audiencia definida en una región o ciudad específica. Esto le permitirá atraer un mercado objetivo, mejorando así la facturación.
Por lo tanto, su ficha de Google My Business se utiliza para promocionar sus productos y servicios en todas las plataformas y herramientas de Google. Una ficha optimizada de Google My Business le permitirá mejorar su referencia natural local y, por lo tanto, aparecer más arriba en las búsquedas de Google. Esto sucederá, entre otras cosas, a través del contenido de su archivo y las opiniones de los clientes ya que estas se publicarán allí.
La utilidad de una ficha optimizada de Google My Business puede parecer completamente abstracta. Y sin embargo ... Tener un referente local de calidad es fundamental para las pequeñas y medianas empresas que operan a nivel regional. De hecho, es este tipo de referenciamiento el que dará prioridad a la visibilidad de una determinada empresa, en una determinada ubicación geográfica. Al concentrar sus esfuerzos en su referencia local, difundirá su marca, sus servicios y su imagen a una clientela local ...
En última instancia, se trata de configurar una estrategia de SEO totalmente dirigida que le permitirá obtener tráfico y conversiones relevantes para su sitio web.
Además, más del 80% de los usuarios de Internet utilizan sus dispositivos móviles para buscar información sobre negocios locales. ( Dentista en Murcia, Empresa de Marketing Digital en Murcia ). La herramienta más popular para hacer esto es Google Maps, que funciona directamente con su ficha de Google My Business.
Luego, imagine el tráfico perdido si no se ocupara de su SEO local y, al mismo tiempo, de su ficha de Google My Business. Es realmente una herramienta que puede ayudarlo a llegar y atraer nuevos clientes que están geográficamente cerca de su negocio.
Pero, ¿cómo se le da realmente un buen uso? Te ayudamos en este artículo dándote 10 consejos para impulsar tu SEO local.
La ficha de Google My Business corresponde al perfil en línea de su empresa, que se utiliza para presentar su empresa a los usuarios de Internet que se encuentran cerca.
Optimizar su ficha de Google My Business también es la forma más eficaz de obtener una visibilidad óptima en los resultados de búsqueda locales . De hecho, permite que más consumidores encuentren su negocio a través de Google Maps, por ejemplo.
Por lo tanto, tener y usar Google My Business es esencial para su SEO local.
Después de crear su ficha de Google My Business, es absolutamente necesario optimizarla. Con:
Proporcionar información precisa y actualizada
Incluya su logo
Agregue su horario de apertura
Completa los métodos de pago aceptados.
Hable sobre el producto o servicio que está ofreciendo.
Comparta muchas imágenes y videos
Anime a sus clientes a calificar su negocio en línea
Responder a las opiniones de los clientes, tanto positivas como negativas
Publique contenido que anuncie productos, eventos y promociones especiales en su perfil comercial
¡El uso de Google My Business es parte del trabajo de los distintos profesionales en el mundo del marketing digital! Dentro de nuestro servicio Google My Business. No dude en ponerse en contacto con nosotros para obtener más consejos y ayuda para crear su ficha de Google My Business.
¿Necesitas un sitio web?
Reserva una consulta online gratuita para que puedas presentarnos tu proyecto.
2 - Obtén reseñas de clientes con regularidad para impulsar tu SEO local
… ¡Y asegúrate de que estas opiniones sean positivas!
Las reseñas de los clientes son un elemento que los clientes se toman muy en serio: más del 90% de los usuarios de Internet tienen más probabilidades de consumir de una empresa después de leer reseñas positivas de la misma.
Estas reseñas de Google también son objeto de una estrategia de marketing por derecho propio: la gestión de la reputación. Este último consiste en utilizar las opiniones de tus clientes para verificar la buena reputación de tu negocio, principalmente en la Web.
Por lo tanto, recibir críticas entusiastas le permitirá alentar a más usuarios de Internet a consumir en su negocio.
Además, las opiniones dejadas en su ficha de Google My Business son elementos esenciales para mejorar su SEO local.
¿Cómo obtener reseñas positivas en la ficha de su empresa?
3 - Producir contenido relacionado con eventos locales
¿Qué mejor manera de captar la atención de los clientes locales que hablar sobre lo que sucede en el área geográfica que comparten?
Tiene muchas formas de compartir sobre eventos que tienen lugar cerca de su empresa:
escribir publicaciones de blog sobre noticias, actividades o eventos locales
Cree videos sobre organizaciones benéficas locales o causas apoyadas por su empresa.
Hacer publicaciones de instagram para promover eventos locales
4 - Crea un sitio web rápido y receptivo
Las visitas al sitio web desde móviles o tabletas aumentan constantemente . Además, este tráfico procedente de móviles se refiere especialmente a las búsquedas locales .
Es absolutamente necesario optimizar tu sitio web en su versión móvil . Al mejorar la experiencia del usuario de su sitio web móvil, se asegurará de convertirse en un competidor real en el SEO local .
La optimización de su sitio web también pasa por un punto fundamental que es su velocidad de carga. Este criterio también es un elemento esencial del ranking SEO de tu sitio, teniendo en cuenta Google la velocidad de tu sitio web y la calidad de la experiencia del usuario para mejorar, o no, el SEO de tu sitio.
Por lo tanto, si su sitio web sufre de carga lenta, tendrá dificultades para que su sitio esté lo más alto posible en los resultados de diferentes motores de búsqueda.
Existen algunas herramientas, como el informe de experiencia, Chrome Lighthouse o PageSpeed Insights, para evaluar el rendimiento de la velocidad de su sitio web.
En pocas palabras, la creación de un sitio web responsive implica en última instancia varios puntos:
5 - Utilice palabras clave "locales"
Es muy importante agregar diferentes palabras clave a su sitio web con fines puramente de SEO. Estos corresponden de hecho a las palabras y frases buscadas por los usuarios de Internet a través de los distintos motores de búsqueda.
En términos de SEO puramente local, sus palabras clave lógicamente deberían ser relevantes para sus clientes locales. En última instancia, se trata de aplicar el mismo método al SEO local que al SEO a mayor escala.
La herramienta de planificación de palabras clave de Google le permite analizar las búsquedas de palabras clave en función de su ubicación. Al usarlo, puede obtener las palabras clave más utilizadas en su región y utilizarlas para dirigirse a sus clientes tanto como sea posible.
Idealmente, estas mismas palabras clave deberían aparecer en su contenido, pero también en las URL y en los títulos de las páginas de su sitio.
En cualquier caso, utilice palabras clave que sean relevantes y específicas para su negocio. Piense como sus clientes: ¿qué palabras clave usarían en Google?
No dude en mencionar también diferentes "puntos de referencia" geográficos en su sitio. Esto le permitirá apuntar a puntos de acceso específicos de su región. Por ejemplo, si tiene una agencia inmobiliaria en Murcia, incluya referencias al "apartamento de al lado de la catedral" o "a pocos pasos de la redonda de la circular".
6 - SEO local: inserte una página de localización en su sitio web
Tener una página de localización dedicada en su sitio web le permitirá clasificarlo aún mejor a nivel local. Esta “página de ubicación” también puede consistir en un "acerca de" especialmente dedicado a la ubicación .
En todo caso, estas páginas deben contener imperativamente determinados elementos:
Horario de apertura
Nombre, dirección y número de teléfono
Las descripciones individualizadas de testimonios
Todas tus promociones
La disponibilidad de estacionamiento por hora
Un mapa de Google Maps adjunto a cada página de ubicación
Si su empresa tiene varias ubicaciones, deberá crear una página de ubicación única para cada ubicación.
También puede aprovechar la escritura de esta página para compartir su participación en eventos locales. Si posee un restaurante, por ejemplo, esta puede ser una oportunidad para mencionar su participación en la donación de alimentos a asociaciones locales.
7 - Regístrese en directorios de empresas
Existen directorios de empresas online como Yelp, Foursquare o MapQuest.
Transmitir su información a estos directorios mejorará su visibilidad en su área geográfica mientras optimiza su SEO local .
La información a transmitir a los directorios en línea es la siguiente:
su nombre, dirección y número de teléfono correctos y consistentes
Un enlace a su sitio web
una descripción completa de su negocio
8 - Obtén backlinks de calidad para mejorar tu SEO local
En este artículo, te contamos sobre la importancia de tener una buena autoridad de dominio. La autoridad de dominio, indicador presentado como una puntuación, que evalúa la calidad de su sitio web. Por calidad, nos referimos de hecho a la calidad de su referencia natural y su capacidad para aparecer lo más alto posible en los resultados de los motores de búsqueda.
Este sistema fue desarrollado por el software Moz para demostrar el valor de un sitio web para los motores de búsqueda .
Entre las cosas que puede hacer para mejorar la autoridad de su dominio se encuentran backlincks, que son enlaces externos que apuntan a su sitio web .
Si bien es importante obtener tantos enlaces externos como sea posible para optimizar tu SEO local, es sobre todo en la calidad de estos que se trata de enfocar.
Para obtener backlinks de buena calidad :
Cree contenido de alta calidad en su sitio para que otras personas quieran vincularlo a su contenido.
Postee en blogs como invitado en sitios de renombre con alta autoridad de dominio
interactuar con personas influyentes locales en las redes sociales o por correo electrónico para conectarse con usted
Descargue sus guías y bonificaciones gratuitas
9 - cree tantas páginas como sea posible en su sitio web
Lo más importante es que no agrupe todos los productos y servicios que ofrece en una página de su sitio web . Aunque pueda parecerle logísticamente más simple, cuantas más páginas cree en su sitio, más optimizará su SEO local. De hecho, al crear varias páginas en su sitio web con las palabras clave adecuadas, alentará a los motores de búsqueda a que lo vean como una autoridad en su campo.
Por lo tanto, concéntrese en dedicar una página por cada producto o servicio único que ofrece.
Esta "estrategia" web también funciona si su empresa tiene varias ubicaciones. Solo necesita crear una página diferente para cada ubicación.
10 - Optimiza tu SEO local gracias a tus redes sociales
El uso de las redes sociales no constituye en sí mismo un criterio para mejorar tu SEO local. Sin embargo, puede contribuir indirectamente a ello.
Solo necesita aprovechar las enormes posibilidades para compartir que ofrecen las redes sociales. Cada publicación que hagas será contenido adicional para aumentar el conocimiento de tu marca y aumentar tu visibilidad en la web .
Un compromiso con tu comunidad en tus redes sociales conduce inevitablemente a un compromiso en tu sitio web. Este será un indicador que le permitirá a Google saber que su contenido es relevante y útil para los usuarios de Internet. Su referenciación natural como referencia local estará totalmente optimizada.
Las redes sociales más adecuadas para ello son Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram. Sin embargo, no dude en analizar sus datos de marketing para comprobar dónde se encuentra exactamente su público objetivo en la web. Por lo tanto, todo lo que tiene que hacer es crear una cuenta en las redes sociales a las que se ha dirigido.
Publique contenido útil y relevante con regularidad, para obtener la máxima visibilidad con sus clientes locales.
Como habrás entendido, el SEO local es una estrategia de SEO completa para la cual Google My Business es la herramienta número 1. Una vez que tu posición haya sido reclamada y tu perfil optimizado, puedes comenzar a producir contenido útil y rico. Palabras clave locales relacionadas con tu negocio.
Al aplicar estos 10 consejos, puede estar seguro de obtener un SEO local absolutamente impecable y de atraer a sus compradores objetivo.
Y si, a pesar de todo, todo esto todavía te parece oscuro, ¡ayudarte con tu estrategia de SEO es nuestro trabajo! No dude en ponerse en contacto con nosotros para obtener más información y asesoramiento sobre este tema. Ponemos todas nuestras habilidades a trabajar para mejorar su visibilidad en la Web.
Las auditorías son una parte fundamental para saber en qué estado se encuentra una web, ya que gracias a este tipo de procedimiento podemos saber aquellos factores que no están correctamente optimizados, para mejorarlos y aumentar la visibilidad en las SERPs.
¿No sabes cómo hacer una auditoría SEO? No te preocupes, en este post te explicaremos paso a paso el proceso de creación.
Una auditoría SEO consiste en analizar todos los factores SEO que afectan al posicionamiento web, con el objetivo de detectar errores y oportunidades que hagan que tu sitio mejore la visibilidad.
Realizar una auditoría no es tan complejo como muchos piensan, pero sí que requiere de tiempo y paciencia. A pesar de ello, en este apartado te mostraremos todo el proceso de la forma más rápida y sencilla.
En primer lugar, la auditoría debe dividirse en dos secciones:
Una vez hayamos diferenciado estos dos términos, ya podremos empezar con la auditoría.
El primer apartado del informe debe hacer referencia al SEO On Page, en el que deberemos analizar los siguientes apartados:
En este apartado habrá que realizar un análisis de aquellas URLs que están siendo indexadas. Por lo tanto, se debe comprobar que las páginas que están optimizadas para aparecer en Google estén como “index”, mientras que las URLs que no son relevantes, como la política de cookies, la de privacidad, la página de contacto… Deben de estar como no index, ya que no aportan contenido de valor sobre nuestra web.
¿Los robots de Google pueden rastrear las diferentes URLs de nuestra web sin problemas? Esta es una pregunta que te debes de realizar siempre cuando estés trabajando un site demasiado grande, ya que te tocará optimizar el Crawl Budget.
El presupuesto de rastreo no es más que el tiempo que Google dedica a tu sitio, por lo que cuanto mayor frecuencia de rastreo, mayor número de URLs tratará.
Esto se puede observar en Ajustes > Estadísticas de rastreo.
Cada vez Google da más importancia a la velocidad web, por lo que es importante mejorar este aspecto, ya que de esta forma mejoraremos la experiencia del usuario.
Para saber la velocidad de tu página deberás acceder al PageSpeed Insights, si te arroja unos resultados por debajo de 90, entonces deberás realizar una serie de optimizaciones, las cuales, aparecerán indicadas en la propia herramienta.
Las páginas deben devolver un código 200 desde el servidor, esto indica que todo está funcionando. Pero, existen diferentes errores que harán que tu site devuelva alguno de los siguientes códigos:
El contenido es sumamente importante para el posicionamiento, ya que un texto correctamente optimizado y que esté orientado a resolver la intención de búsqueda de un usuario, posicionará mejor que uno que no cumpla con ese requisito.
Además, en la calidad del contenido, incluiremos también lo siguiente:
En el apartado de SEO On Page podrían analizarse más factores, pero eso ya dependerá de la web que estés trabajando. Sin lugar a dudas, estos que te hemos comentado deberán aparecer en todas las auditorías que hagas.
Tal y como hemos dicho anteriormente, el SEO Off Page hace referencia a todos los elementos externos a la web. Normalmente, en una auditoría de estas características la parte fundamenta está en el perfil de enlaces, aunque si la empresa tiene Google My Business, también se deberá analizar.
Los enlaces son una parte clave para el posicionamiento web, ya que aparte de aumentar la autoridad, conseguiremos mostrarle a Google las palabras más importantes por las que debe posicionar nuestra web a través de los anchors text.
A la hora de crear una estrategia de enlaces necesitamos tener en cuenta los siguientes factores:
En definitiva, estos son todos los puntos que debes tocar en una auditoría SEO, aunque como hemos dicho anteriormente, cada web es un mundo, y pueden existir más aspectos a analizar, pero estos son los “obligatorios”.
Todas las empresas deberían contar con un plan de marketing digital, ya que de esta forma podrían definir los objetivos y planificar las acciones que se deben tomar para que el negocio prospere.
Por lo tanto, en este post os explicaremos cómo crear un plan de marketing digital de forma sencilla, y sin necesidad de ser un gran experto.
Antes de ponernos manos a la obra es conveniente definir qué es y qué funciones beneficiosas traerá para nuestro negocio. En primer lugar, un plan de marketing digital es un documento en el que se halla toda la información necesaria para llevar a cabo una estrategia con el fin de lograr un objetivo, para ello se sigue el siguiente procedimiento: estudio de mercado, marcado de metas, estrategia a llevar a cabo, planificación…
Por lo tanto, es un documento que servirá de guía para orientar a la empresa, lo cual trae consigo grandes beneficios: organización, estabilidad, mayores posibilidades de crecimiento, etcétera. Por ende, implementar un plan de marketing digital es sumamente importante, y debe ser una de las primeras cosas que se realizan al abrir un negocio.
¿Ya te hemos convencido de que crear un plan de marketing digital es sumamente importante? Entonces, ya estás preparado para empezar a elaborarlo. Por tanto, en este apartado mostraremos los procedimientos que se deben seguir para desarrollarlo.
En este punto te deberás preguntar en qué situación se encuentra tu empresa en lo que respecta al “mundo” digital. Para ello, debes realizar tres análisis distintos:
No todo va a ser analizar… Por ello, una vez hayas completado la fase anterior, deberás empezar a establecer unas metas. Por lo tanto, deberás conocer los objetivos más recurrentes a la hora de crear un plan de marketing digital:
Recuerda que esto son ejemplos de los objetivos más utilizados, pero no tienes por qué guiar o implementar estos mismos. En consecuencia, una vez tengas varios objetivos en mente, deberás definir aquellos que abarcarás en el corto, medio y largo plazo.
En cuanto tengamos los puntos anteriores correctamente definidos será momento de planificar la estrategia a llevar a cabo para conseguir dichas metas. Por ejemplo:
Objetivo: Aumentar el tráfico orgánico.
Una vez hayas realizado esto, ya solo te quedará plasmar todo en un informe prolijo y llevar a cabo cada punto hasta conseguir tus objetivos. Esperamos que tu plan de marketing digital sea todo un éxito, y que tu empresa evolucione positivamente.
El email marketing es una de las técnicas más utilizadas dentro del marketing digital para captar clientes. De hecho, seguramente hayas visto diferentes personas que promocionan un curso gratuito a cambio de que pongas tu correo electrónico. Y, es que realizando esta pequeña acción le estarás concediendo el derecho a enviarte los correos que él crea oportuno.
Por tanto, es una de las técnicas más simples, pero que mejor ratio de conversión tiene. Es por ello que, si tienes un negocio online o quieres mejorar tu marca personal deberás empezar a realizar email marketing. ¿No sabes cómo hacerlo? No te preocupes, en este artículo te explicaremos como crear y/o mejorar tus campañas de email marketing.
El email marketing es el envío de correos electrónicos a una base de contactos, los cuales han otorgado permiso previamente para recibir tus emails. Con esta técnica se busca mejorar la visibilidad de tu negocio, así como incrementar los ingresos del mismo.
Una gran parte de las personas que tienen negocios online no cuentan con una estrategia clara de email marketing, con lo que la conversión y el porcentaje de apertura de los correos es sumamente baja. Por consiguiente, en este apartado os mostraremos los beneficios de esta técnica para que compruebes que es importante trabajarla, ya que a la larga se obtienen grandes resultados.
¿Ya te he convencido de que el email marketing es importante? Entonces, pasemos al siguiente punto, en donde te explicaré cómo hacer una estrategia para conseguir más leads.
Contar con una estrategia de email marketing sólida es muy importante para conseguir un gran número de leads. Por ende, en este apartado te mostraremos qué pasos debes seguir para elaborar la mejor estrategia.
Lo primero que debes hacer es analizar la situación en la que se encuentra tu negocio y realizarte las siguientes preguntas:
Una vez hayas respondido las preguntas anteriores deberás fijarte unos objetivos, los cuales variarán dependiendo del modelo de negocio que tengas.
Cuando hayas definido la finalidad de tu campaña, deberás crear un perfil de compradores, con el fin de poder gestionar el contenido a largo plazo.
Ejemplos de objetivos pueden ser: generar ventas de un curso que saques en el futuro, aumentar los ingresos de tu e-commerce, aumentar el tráfico web…
Una campaña a corto plazo debe durar un máximo de 3 meses, por lo tanto, deberás crear una estrategia de contenidos para ese plazo de tiempo.
Lo más recurrente es que los primeros meses se envíen emails que proporcionen valor y algo de clickbait para provocar que las personas lo abran. Un claro ejemplo de esto podría ser: “Gano 2.000€ al mes con Amazon Afiliados… ¡Te explico cómo!”, y dentro de este correo ofrecer contenido de valor, mostrando cómo has conseguido ganar ese dinero.
Una vez hayas completado los pasos anteriores deberás comenzar con el diseño de la plantilla genérica que enviarás en todos tus correos. Para llevar a cabo esto, deberás tener en cuenta lo siguiente:
Como punto final a este artículo, te mostraremos una serie de consejos para convertir tu campaña de email marketing en la mejor de tu sector:
En definitiva, tener una estrategia de email marketing hará que aumentes tanto tus ingresos como la visibilidad de tu empresa. ¡Empieza YA!
Un KPI es un término que se utiliza mucho en el sector del Marketing. Pero, lo cierto es que no todo el mundo sabe su significado. Y, es que un KPI es un valor numérico que muestra en qué medida se están cumpliendo los objetivos propuestos.
No te preocupes si está definición no te ha quedado clara, ya que a lo largo de este artículo te contaremos todo lo que debes saber sobre los KPIs.
Tal y como hemos dicho anteriormente, es un instrumento de control, por lo que se utiliza para las siguientes funciones:
¿Sigues sin comprender el potencial de integrar los KPIs a tu negocio? No te preocupes, en este apartado podrás visualizar las ventajas que ofrece:
Muchas personas creen que solo existe un KPI, y que se utiliza la misma metodología para todos los ámbitos. Pero, esto no es cierto, ya que según el sector en el que te encuentres deberás utilizar diferentes técnicas.
Las estrategias de Social Media Marketing suelen ir focalizadas al incremento y/o impacto de las acciones que se realicen en las diferentes redes sociales de la empresa. En consecuencia, se podrá observar cuál es la estrategia más acertada y por consiguiente informar al community manager para que la implemente.
Pero, en lo referente a los KPI’s, normalmente las empresas suelen medir los siguientes factores:
Como es lógico, los objetivos que se sugieren para una red social no van ser los mismos que para analizar una web. Y, es que, en este punto, deberemos basarnos en ciertos elementos para marcar metas a nivel de posicionamiento web y analítica.
Los principales KPI’s utilizados en este ámbito, son los siguientes:
Una vez diferenciado los dos puntos anteriores, es conveniente saber que existen algunos KPI’s generales que se utilizan por igual dentro de las diferentes ramas del marketing. Por ejemplo, las campañas de email marketing y las de Adwords, ya que en ambos casos se puede utilizar un KPI en común que podría ser las conversiones en ventas.
Aun así, en estos casos los KPI’s más usados son:
Ahora que ya conoces qué es, para que se usa y los diferentes tipos de KPIs, seguro que ya tienes algunos elementos que te gustarían medir: ventas, seguidores en la cuenta de Instagram, clicks en los anuncios de Adwords, y un largo etcétera.
Por lo tanto, para ordenar tus ideas deberemos seguir el siguiente procedimiento:
Como hemos señalado anteriormente, seguro que tienes muchas ideas en mente. Pero, en este punto deberás organizarlas y elegir lo que vas a medir específicamente.
Una vez hayas seleccionado el elemento KPI que quieres trabajar, deberás preguntarte con qué objetivo y a qué propósito quieres llegar con este.
Por ejemplo, si has elegido medir cuántas botellas de agua beben tus empleados, a la hora de analizar el por qué has optado por este propósito, te darás cuenta de que no es un asunto importante para el desarrollo de tu empresa.
En cambio, si deseas medir las conversiones de los anuncios de Adwords, comprenderás que es un aspecto importante para la evolución del negocio.
El siguiente paso que realizar es enfocar cómo medir ese elemento. Siguiendo con el ejemplo anterior, si vamos a analizar las conversiones de los anuncios, deberemos especificar si se hará una medición diaria, semanal o mensual.
El contexto es una de las partes más importante, ya que te permitirán saber qué alcance tendrá tu KPI y la forma para en la que puedes analizarlo.
Un ejemplo de esto es estructurar las conversiones que se realicen a través de anuncios, según países, productos más vendidos, beneficio, etcétera.
Esta es la parte final del trabajo, ahora solo falta analizar los resultados obtenidos. Para ello, debes definir un punto de vista que mejor se adapte a tus KPIs para tener una visión global.
En lo que respecta a este punto, sería interesante comparar tus resultados con los de otras empresas para saber en qué estado se encuentra tu negocio.
¿Estás bloqueado y no sabes cómo avanzar en tu estrategia? Entonces, deberás prestar atención a los consejos que te mostraremos a continuación:
En definitiva, un KPI es un elemento muy importante dentro de cualquier empresa, ya que nos ayudará a ver de forma gráfica si vamos completando los objetivos. Por lo tanto, empieza a ponerlos en práctica y notarás como empiezas a crecer dentro del sector.
Hoy en día, la web y el mundo 2.0 representan un reto para todos los usuarios y personas que hacen de esta herramienta su forma de vida, es un mundo cada vez más competitivo, donde todos cuentan con un espacio en la interminable autopista de información.
Existen muchos factores sobre los cuales puede darse una explicación concreta de lo que se trata la competitividad en internet, siendo esta un elemento clave al momento de conseguir seguidores y visitas a los distintos portales.
En este sentido, el posicionamiento Seo es un factor fundamental, ya que permite ubicar la información requerida en los primeros puestos de los motores de búsqueda de los principales navegadores utilizados por los usuarios.
Ahora bien, las páginas web dictan la pauta de cómo funciona el Seo en el ciberespacio, un ejemplo que podemos mencionar es el de una información deportiva, que Lewis Hamilton gane una carrera, ubica a los portales deportivos en los primeros puestos en la búsqueda.
Pero vamos a entrar en profundidad, antes que nada y para aquellos lectores que se inician en este mundo, vamos a conocer algunos conceptos básicos y saber de qué trata la estrategia Seo y su posicionamiento.
Son técnicas utilizadas para mejorar el posicionamiento de búsqueda de una página web determinada, dichas técnicas son diversas y mantienen una constante evolución en cuanto a actualizaciones se refiere.
Una vez conocido de que trata el Seo, vamos a comprender cuáles son esas estrategias que permiten a esta técnica tener éxito al momento de buscar un determinado tema y su posicionamiento.
Son muchas las tácticas conocidas para lograr tal fin, acá te mostraremos cuales son las más importantes, teniendo en cuenta los resultados obtenidos. Las estrategias son las siguientes:
Google es una plataforma que no acepta plagios, gracias a su tecnología, la misma está en la capacidad de detectar los contenidos copiados y eliminarlos, es por ello que debes esforzarte siempre por mostrar originalidad en el contenido que publicas.
Para ello es importante, estar al tanto de todo lo que acontece o cuales son los temas que se encuentran en la palestra pública, siempre teniendo en cuenta la temática de la página en cuestión. Es importante visitar otras webs o blogs que hablen sobre el tema a tratar.
Una vez identificada la temática, debe crearse un contendió que haga la diferencia y que tenga una repercusión inmediata en el target al que va dirigido, entrevistas exclusivas, imágenes y videos pueden ayudarte a realizar esta labor .
Otro aspecto a tener en consideración es la creatividad que se utilice para tal fin, se debe tratar el contenido con un enfoque atractivo, y pensando en lo que necesita el usuario y con qué fin visita el portal, de esta forma se podrá satisfacer las necesidades de búsqueda.
La correcta selección de las palabras claves es un elemento primordial para que la búsqueda tenga éxito, se debe tener el conocimiento suficiente para saber de qué forma los usuarios colocan los términos en la web y en base a esto optimizar esta herramienta.
Debea ser muy creativo y cuidadoso al momento de crearlas, ya que las palabras repetidas pueden llevar al usuario a visitar webs con mayor alcance obviando tu contenido, en este sentido la originalidad es tu arma fundamental para poderlas crear.
Definidas tus palabras claves, el siguiente paso es asignar una Keyword que defina el tema que vayas a tratar, es esa ida principal, tomando en cuenta el contexto de búsqueda, de tal forma que al colocarla en el buscador pueda encontrarse rápidamente.
Las keywords tienen un sitio estratégico en el texto, esto se hace con la finalidad de que los motores de búsqueda puedan hacer mejor su trabajo, son parte de una estructura, que te mostramos a continuación:
Etiqueta H1: son el título del texto, explica de forma clara el contenido que se va a tratar.
Etiqueta H2: son los subtítulos o títulos secundarios, puedes disponer de varias H2 en un texto, también se recomienda utilizar H3, H4, dependiendo de la amplitud del contenido a mostrar.
Lsi keywords: se trata de palabras similares, estas son empleadas por google para ampliar el abanico de búsqueda y encontrar el tema o el contenido de una manera más rápida e interactiva.
Longitud: se debe ir al grano, el contenido debe ser conciso, con información certera, menos cantidad y más calidad en todas las publicaciones.
Enlaces y vínculos: es muy frecuente usar enlaces externos en tu web, de esta manera podrás dinamizar la información presentada, agregando vínculos con páginas complementarias a tus contenidos.
Las redes sociales son un termómetro importante para saber que tanto éxito tiene el contenido publicado, es recomendable colocar el link con todas las redes, de modo que el lector pueda compartir el contenido desde tu página web.
Esta herramienta no puede pasar desapercibida, ya que las redes sociales le darán un mayor impacto y más visibilidad a la web, además que es una manera de hacer una buena publicidad a la marca o negocio, y que la misma se pueda expandir por todos los canales.
La idea es llegar a todo público, es por ello que el contenido web debe adaptarse a todo tipo de dispositivos como Tablet, teléfonos móviles, pc, streaming, y así difundirlo de una forma óptima y que represente comodidad para los usuarios.
Mientras en más plataformas y dispositivos se pueda estar, mejor será el posicionamiento que se tendrá, por ello se hace de vital importancia un diseño acorde a todas las circunstancias.
La medición de resultados es lo que dirá que tal lo estamos haciendo, cuantas visitas se tienen y qué impacto produce el contenido publicado, de esta forma es muy importante vincular la web a google anlytics, como factor de medición.
Esta herramienta te permitirá observar el tráfico de la página, lo que te dará opción a diseñar una estrategia adecuada, en caso que se requiera cambiar algún patrón en el contenido o la interfaz web.
El posicionamiento Seo se ha convertido en un instrumento primordial para que las publicaciones y en especial las páginas webs tengan un éxito garantizado, saber aplicar todas las técnicas existentes y adaptarlas a tus necesidades es una cuestión casi de estado.
Cada estrategia mencionada supone el empleo de ciertos métodos, que ayudaran a un mayor auge en la red, y a incrementar las visitas a tu portal en un periodo de tiempo determinado.
El marketing digital se ha convertido hoy en día en una herramienta de peso para todas las empresas y corporaciones, es un factor fundamental que incluye aspectos relevantes como dar a conocer la marca, promocionar los productos y aumentar las ventas.
En este sentido, han surgido diversos métodos y elementos que optimizan esta área, y gracias a estos el mercadeo digital es un factor tan importante como las finanzas, la producción y los recursos humanos dentro de cualquier organización.
Ahora bien, las estrategias implementadas van de la mano de las nuevas tecnologías, lo cual conforman un proceso único, este proceso es digno de estudios, ya que para ponerlo en práctica se requiere una preparación lo suficientemente adecuada.
Es así como se ha convertido en un deber para todas las personas que ejercen y se mueven en este campo, empaparse del conocimiento necesario, y procurar una preparación académica que esté a la altura del compromiso adquirido.
En este particular, existen una serie de postgrados y especializaciones en diversas ramas que no solo ayudan a ampliar los conocimientos académicos sobre un área determinada, también brindan estrategias y metodologías para ser más exitosos en la materia.
A continuación, vamos a conocer los diversos postgrados que podemos encontrar en el área de marketing digital, y así mismo de qué tratan y qué opciones se pueden elegir si se decide cursar alguna de estas cátedras.
Vamos a entrar en materia, y conocer que especializaciones son las más importantes a día de hoy en el ámbito del mercadeo, y cual pueden ser de mayor utilidad dependiendo el campo en que te vayas a desenvolver.
Está diseñado con la finalidad de que el mercadólogo, desarrolle la habilidad de captar la clientela a través de la publicidad y la creación de contenidos, utilizando diversos análisis y estudios de mercado, elaborando diferentes planes estratégicos para su ejecución.
Es uno de los más solicitados, tienen como fin la enseñanza de la planificación estratégica de las páginas que se dedican a la venta de artículos a través de la red, de cómo explotar su imagen comercial y a su vez crear una política estable para incrementar las ventas.
Se trata de un postgrado orientado a la formación de la empresa como una marca digital, es ideal para los emprendedores o nuevos inversores, ya que da una visión moderna del negocio, y ayuda a impulsar la imagen organizacional en las redes sociales.
Tiene como objetivo principal, enseñar a todos sus estudiantes e interesados las técnicas y herramientas relacionadas con el posicionamiento en la web, así como las estrategias a seguir para activar la búsqueda por medio de palabras claves.
En su pensum, también dispone de casos prácticos y la realización de campañas digitales, para colocar un producto determinado en el primer lugar en las preferencias de los usuarios mediante las redes sociales.
Pensado para todos aquellos diseñadores gráficos que se quieran iniciar en el mundo del marketing digital a través de sus creaciones, su objetivo es adaptar las herramientas como photoshop o illustrator y explotar sus beneficios como arma de mercadeo digital.
Se debe tener en cuenta que para atraer a las masas, un diseño llamativo es la punta de lanza, y es allí donde este curso hace énfasis, la utilización correcta de estos programas es un camino seguro hacia el éxito en un campo tan interesante como lo es el marketing.
Este máster, toca temas muy importantes como la aplicación de las tecnologías digitales en los diversos medios de comunicación, además estudia en profundidad la administración de estos recursos en pro de potenciar los objetivos trazados.
Es un postgrado bastante práctico, exclusivo para aplicar en las industrias y organizaciones que tienen como objetivo primordial, darse a conocer y operar exclusivamente a través de la web y las redes sociales.
Es una especialización que muchos la definen como pragmática en todos los sentidos, su finalidad es la de enseñar a todos sus estudiantes, a diseñar y planificar estrategias dirigidas a la resolución de problemas claves dentro de la organización.
Brinda la oportunidad de entender, en cómo llegar al éxito empresarial, tomando en consideración el empleo de las nuevas tecnologías y el uso de las mismas, como medio para llegar al éxito, ayudando así al desarrollo empresarial de la corporación.
Este curso es muy interesante, ya que trata en profundidad todos los temas relacionados con los diferentes comportamientos que tienen los consumidores, ante los diferentes cambios en el mercado.
El neuromarkting brinda las herramientas necesarias, para dotar al mercadólogo de estrategias claves, y así llegar de una forma directa y positiva al consumidor.
El master, nos muestra la parte estadística del marketing como herramienta fundamental hacia el cumplimiento de los objetivos, el mismo enseña a llegar a los diferentes tipos de consumidores dependiendo las edades, sexo, y dividirlos en bloques.
También instruye en cómo comercializar diversos productos, y saber el tipo de personas en las cuales causa un mayor impacto, usando los números y datos para tener una información clara y precisa de lo que se hace o no de forma correcta.
Es uno de los más demandados, adiestra de manera concreta en cómo deben usarse las redes sociales, qué dinámica se le debe dar a las mismas, así como el tipo de interacción que debe existir entre la organización y los seguidores.
La maestría es práctica y dinámica, razón por la cual presenta uno de los mayores índices de interesados con respecto a otras cátedras.
La formación académica es muy importante para cualquier ámbito de la vida, una buena formación es sinónimo de éxito. El marketing digital no escapa a esta realidad, es un área que ha venido avanzando de la mano con las nuevas tecnologías y la globalización.
Es por ello que cada día que pasa, vemos infinidad de innovaciones y campañas publicitarias muy bien elaboradas, que hacen conexión rápidamente hasta con el público más escéptico, aplicando tácticas que deben estudiarse para su implementación.
Los postgrados en marketing digital representan eso que hablamos, son esa herramienta que permite dar ese paso hacia el perfeccionamiento del trabajo, lo hay en diferentes áreas, sea cual sea la elección, realizar estos cursos son la mejor decisión.
Las redes sociales se han convertido en una herramienta indispensable para la sociedad, el auge que estas han logrado obtener con el pasado de los años, las colocan en la palestra al momento de informarnos y saber qué es lo que pasa a nuestro alrededor.
Son muchas las funciones que hoy en día estas redes nos ofrecen, por solo poner un ejemplo, existe una cantidad de negocios dedicados a la venta de bienes raíces, que han logrado vender diversos inmuebles gracias a una publicación.
Otro ejemplo a traer a colación es la denominada guerra de marcas, las grandes corporaciones tienen su particular campo de batalla gracias al mundo 2.0, vemos cómo estas organizaciones se esfuerzan por innovar los contenidos en sus plataformas.
Ahora bien, el secreto de todo esto es el manejo óptimo que se le pueda dar, es saber colocar la publicación en el momento indicado, y postear la información lo suficientemente atractiva para que este pueda atraer a las masas.
Es de esta forma como sobresale la figura del community manager, es esa persona que hace ese trabajo de hormiga para que la imagen organizacional y empresarial tenga éxito, veamos un poco a que nos referimos con esto y tengamos una idea más clara.
Se trata de una profesión, que tiene una gran relevancia dentro de cualquier organización. Es la persona que se encarga de administrar y manejar todo lo referente a las redes sociales de una empresa, marca o personalidad.
Su función es la de crear un contenido creativo para llegar a todo tipo de público, así como gestionar la imagen de la empresa y crear un puente de contacto entre esta y todos sus clientes y seguidores por medio de las redes.
Una vez aclarado el concepto y todos sus funciones, cabe destacar que este trabajo no es solo manejar las redes sociales, es un oficio que necesita de preparación, conocimiento y tener en cuenta los objetivos y hasta donde se quiere llegar.
Se debe ser perfeccionista en este campo y no dejar nada al azar, es por ello que a continuación vamos a dejarte algunos tips para que el ejercer esta profesión se traduzca en un éxito total, y se pueda cumplir con las metas pautadas.
Ahora sí, entremos de lleno en este tema y conozcamos los tips necesarios para ejercer esta profesión de gran manera, son 7 trucos importantes de conocer y emplear para ser exitosos en el área.
Este es un punto importante válido para cualquier actividad, el community manager debe desempeñar diversas funciones al día, por lo cual la optimización del tiempo es clave para poder cumplir con todas las labores requeridas.
Se debe tener ese tacto para saber el horario más adecuado al realizar una publicación y dependiendo la marca, a qué target se puede llegar en ese momento, y así planificar cuántas horas al día se puede dedicar a este particular.
Otros aspectos importantes son la monitorización diaria de las redes, actualización de contenidos, contactos con clientes y seguidores, reportes informativos, todo esto requiere de una organización adecuada lo cual saber administrar es fundamental.
La formación es fundamental para el desarrollo de esta actividad, no basta solo con publicar contenido y ya, es tener ese conocimiento acerca de las diversas técnicas de mercadeo, de aprender a cómo llegar a las personas, diseño, ilustración y métodos.
Por ello es recomendable leer textos dedicados a la materia, realizar cursos y actualizaciones vía online, y manejar los conceptos básicos, así se tendrá una base sólida para ejecutar el trabajo de la mejor manera posible y que todos queden satisfechos.
Se deben trazar objetivos, y en base a estos crear ciertas pautas y lineamientos a seguir para cumplirlos de la mejor manera posible, entre estas tácticas a emplear te presentamos las siguientes:
En este sentido, es de vital importancia atender los canales comunicacionales que puedan tenerse con toda la comunidad, la mejor manera es responder de forma precisa a todas las dudas o preguntas que los interesados puedan tener en lo que se está ofreciendo.
La opinión de los seguidores cuenta mucho, ayudan a mejorar las posibles fallas y conocer de primera mano qué es lo que buscan, tener una comunicación interactiva es un punto a favor.
Para presentar un trabajo de calidad y que el mismo pueda diferenciarse del resto, es fundamental el uso e implemento de varios instrumentos que no solo potenciará el trabajo realizado, también darán ese toque de calidad que tanto se busca.
Existen una gran variedad de herramientas, que ayudan a realizar diversas tareas tales como programar, gestionar, monitorizar y diseño, que optimizan el trabajo realizado. Entre las más recomendadas tenemos:
Es aquí donde la creatividad juega un papel muy importante, la norma principal de esta profesión es crear un contenido que llegue al usuario, y que el mismo se identifique de tal manera que sienta una atracción hacia lo que se desea mostrar.
El consumidor es el elemento más importante para cualquier marca, crear ese vínculo entre los post y las personas, es un paso fundamental hacia el éxito del community manager y los objetivos trazados respectivamente.
Es de mucho valor mirar lo que otros profesionales de la materia están realizando, el fin siempre debe ser estudiar bien las alternativas que puedan existir, para que de una u otra forma se pueda adaptar parte de los que otros hacen a nuestra estrategia.
En un mundo globalizado, es importante estar abierto a todo tipo de variantes, y modificar ciertos aspectos de acuerdo a lo que puedan dictar las tendencias en un momento determinado.
El mundo del marketing digital crece cada día a pasos agigantados, y cada vez son más los espacios donde una marca puede darse a conocer de forma exclusiva. Los community manager son la pieza angular para que este proceso se produzca de la mejor manera.
Este es un trabajo que requiere de mucha dedicación, y estos trucos son la punta de lanza para que puedas desenvolverte de una manera correcta en el mundo de las redes 2.0, haciendo que las masas tengan una conexión favorable con el contenido creado.
El marketing digital ha ido en crecimiento desde hace mucho tiempo, tratando de facilitar los procesos publicitarios y lograr cautivar la mayor cantidad de clientes posibles aplicando técnicas y estrategias que propicien un positivo desarrollo de la marca.
Como en todo proceso, las empresas registran diversas etapas que conllevan a su posterior evolución, pero no todas han sido exitosas todo el tiempo; muchas han experimentado caídas que las han llevado a una total transformación.
En este camino evolutivo de las organizaciones, se hace imprescindible adoptar estrategias dirigidas al crecimiento de la empresa, que las dirija hacia sus objetivos más rápido y ahorrando al máximo los recursos para llevarlos a cabo.
Es así como se implementa el growth hacking, la técnica que aumenta en gran medida el volumen de usuarios, ingresos o impactos de la empresa, minimizando los gastos, es decir está centrada en el crecimiento de la organización.
Es una técnica que comprende procesos, programación y estrategias de marketing, adaptadas a startups para maximizar su crecimiento, y así incrementar la cantidad de usuarios con una mínima inversión, aplicable a cualquier negocio.
Conocer tus servicios y tus usuarios; sobre todo a los clientes activos (en el caso de que ya los tengas), ya que al fidelizarlos serán los facultados para atraer clientes potenciales a tu base de datos, por lo tanto, invierte en tu producto para mejorarlo.
Identifica las ventajas del servicio; y también de la campaña que vas a emprender, para venderlo. Es por ello que se recomienda hacer periódicamente pruebas A/B, para medir y escalar entre los clientes.
Atrae usuarios; se sugiere recurrir a estrategias que aporten soluciones importantes, promociones, descuentos y ofertas para los usuarios de tus servicios, de modo que los motives a compartir tus contenidos. Éstos deben ser de calidad.
Encuentra un sistema que premie la finalidad de los clientes que ya tienes y a sus referidos, esta es una buena estrategia ganar-ganar, tanto para la empresa como para los clientes nuevos y antiguos también.
Apuesta a la viralidad; usa las redes sociales, son las indicadas al momento de poner en práctica el plan, ya que consisten en comunicar el uso del producto en tuits y actualizaciones de los usuarios de estas plataformas para ser vistas por sus seguidores.
Fidelizar a los clientes; es necesario mantener enganchados a los clientes y seguir en la búsqueda de otros, los clientes fidelizados serán los encargados de promocionar de forma gratuita tu producto.
Ciertamente, el objetivo de cualquiera de estas estrategias es lograr mejores resultados para la organización, incrementando el volumen de ventas con campañas que hayan tenido un bajo coste y atrayendo nuevos clientes, por eso, se detallan algunas:
Fácil acceso al registro web; crea un website en la que completar el formulario de registro sea sencillo. Así podrás obtener rápidamente información sobre ellos y lograrás que los clientes potenciales se conviertan en clientes reales.
Aplica psicología en las ventas. Un ejemplo para explicar fácilmente esta técnica es lanzar una campaña con un número definido de ejemplares para crear una sensación de urgencia por adquirir el producto si no quieres quedarte sin él.
Mostrar opiniones de clientes que ya han adquirido el producto, propicia la compra inmediata al hacer que las personas terminan comprando por impulso.
Ofrece tu servicio bajo la modalidad freemium. Ofrecer el producto o servicio de forma gratuita por un periodo de tiempo para que lo prueben, y esté gusta a la audiencia, hace que el volumen de clientes aumente, y por ende su confianza en la marca.
Sorprende a tus clientes. En el formulario de registro pregunta la fecha de su cumpleaños, para enviar algún detalle como un cupón de descuento en la próxima compra o añadir un producto de regalo para el próximo pedido, etc.
Éstas son algunas tácticas para fidelizar a los clientes ya existentes y ganar nuevos. El valor agregado será aumentar ventas, mejorar imagen de marca, reputación y afianza positivamente la relación con los clientes.
AirBnb: obtuvo un aumento significativo al ofrecer una integración con la plataforma CraigList, que permitió que su base de datos creciera exponencialmente.
DropBox: ofrecía más espacio de almacenamiento a los usuarios que compartieran esta herramienta en la nube en las redes sociales.
Hotmail: utilizó el pie de emails enviados para obtener millones de nuevos usuarios.
Instagram: la integración con múltiples plataformas, permitiendo compartir imágenes, generó un crecimiento vertiginoso en usuarios de esta red social.
Facebook: logró aumentar seguidores partiendo de la creación de los perfiles para todos, lo que inducia a los usuarios a visitar otros perfiles y agregar más amigos, e interactuar con los correos electrónicos desde los contactos para sugerir nuevos amigos.
El objetivo del growth hacking es fidelizar los clientes ya existentes y a través de ellos aumentar su comunidad y llegar a más usuarios. También estudia el comportamiento de la empresa, analizando sus datos para contribuir en su crecimiento.
Pero lo más importante es que debe ponerse en práctica la especialización en marketing digital, la creatividad y la experimentación para diseñar estrategias innovadoras y llevarlas a cabo, solucionando problemas de forma rápida y efectiva.
